Vind jij het leuk om in de wereld van dranken te werken? Wil je werken in een fijne logistieke omgeving waarbij je veel klantencontact hebt? Dan word jij blij van deze functie!

Als Klantenservice Medewerker…
… ben je de hele dag in contact met (nieuwe) klanten en als echte ambassadeur van onze organisatie benut je elk klantcontact optimaal. Je ziet kansen bij klanten en maakt dit bij hen bespreekbaar en voert administratieve handelingen uit.

Dit ga je doen door:

• Relatiebeheer van ons klantenportfolio in samenwerking met onze Rayonmanagers;
• Telefonische en online ondersteuning aan alle interne/externe stakeholders;
• In samenwerking met logistiek en sales te zorgen voor de beste service voor onze klant;
• Verwerken van (online) bestellingen van zowel horeca, evenementen als ook groothandels;
• Continu bezig te zijn met het verhogen van onze klanttevredenheid (NPS).

Wij zoeken een Klantenservice Medewerker met sterke sociale skills.
Een teamspeler in hart en nieren, dat is jouw kracht! Je bent accuraat en de klant is bij jou altijd koning. Communicatief sta je sterk in je schoenen en je neemt verantwoordelijkheid waar nodig. Jouw affiniteit met de horeca maakt dat je je goed kunt inleven in onze klanten en de vragen die zij hebben.

Wat vinden we verder op jouw CV?
Een afgeronde MBO-opleiding met minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie óf een afgeronde HBO-opleiding, het liefst in een commerciële richting;

Heb je kennis van SAP R3, BI, CRM en MS Office (in het bijzonder MS Excel)? Dat zou fijn zijn, maar natuurlijk kunnen we je dit ook leren;

Kennis van/affiniteit met horeca is een pré.

Werken bij De Klok Dranken betekent, samen met je collega’s bijdragen aan verbetering, vernieuwing en groei van onze organisatie en de tevredenheid van onze klanten. Daar zetten we graag een aanbod tegenover waar je geen ‘nee’ tegen kunt zeggen:

• Vind jij het belangrijk om jezelf te kunnen blijven ontwikkelen? Wij ook! We besteden daarom aandacht aan je functioneren, doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling.
• Een goed salaris, afhankelijk van de ervaring die je mee neemt (gebaseerd op schaal 6 van de cao Drankenindustrie- en Groothandel).
• 25 vakantiedagen, 13 Adv-dagen;
• Een goede pensioenregeling;
• Collectieve zorgverzekering;
• Een eindejaarsuitkering van 2%;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om regelmatig vanuit huis te werken. Ook het aantal uren per week is bespreekbaar!;
• Onze ruime ‘huisbierregeling’ van het volledige Grolsch assortiment;
• Het gehele assortiment van DKD tegen inkoopsprijs.
   

Wist je dat De Klok Dranken

• Een 100% dochteronderneming is van Koninklijke Grolsch?
• Met 5 vestigingen in Nederland ruim 3.000 klanten binnen horeca, evenementen en groothandels dagelijks in hun behoeftes voorziet?
• Naast een prachtig portfolio aan Grolsch bieren, ruim 4.500 artikelen in haar assortiment heeft?
• Volop in beweging is met circa 180 enthousiaste en gekwalificeerde medewerkers en dat het klantbelang altijd voorop staat?
• Als werkgever gelijke kansen biedt? De Klok Dranken is een plek waar iedereen zich kan ontwikkelen doordat we verschillen niet alleen accepteren, we omarmen ze! Diversiteit en inclusie is een van onze strategische thema’s, omdat we de voordelen zien voor zowel de medewerkers als voor onze organisatie.

Heb jij de sleutel tot succes en is deze vacature echt iets voor jou?
Wacht niet langer en stuur jouw CV en motivatiebrief aan Marieke Snippe en wellicht ontmoeten we elkaar snel! Eerst meer weten over De Klok Dranken en jouw toekomstige carrière? Bezoek onze website!