Weet jij met jouw overtuigingskracht elke stakeholder tevreden te houden? Dan ben jij de commerciële schakel tussen De Klok Dranken en onze klanten waar wij naar op zoek zijn!
 

Hoe? Als Klantenservice Medewerker voor De Klok Dranken!
Waarom? Omdat jij stressbestendig bent en in oplossingen denkt.
Waar? Op één van onze vestigingen in Delfgauw, Helmond of Groenlo (jij mag kiezen!)
Met wie? Met de mensen van De Klok Dranken!
 

Word jij blij van intensief klantcontact waarbij je écht het verschil kunt maken? En behoud jij bovendien het overzicht wanneer de druk toeneemt? Lees snel verder!
 

Als Klantenservice Medewerker…
… Werk je op de afdeling Klantenservice binnen één van onze vestigingen van De Klok Dranken. Jouw doel? Het actief benaderen van (nieuwe) klanten en als echte ambassadeur van onze organisatie elk klantcontact optimaal benutten. Hoe? Door jouw positieve houding en commerciële vaardigheden optimaal in te zetten en hiermee het verkoopresultaat van De Klok te verbeteren. Je bent in gesprek over introducties van nieuwe producten en signaleert verkoopkansen, maar tegelijkertijd luister je ook goed naar de wensen van klanten en handel je hier proactief naar.
 

Dit ga je doen door:

• Actief verkopen door het telefonisch benaderen van (nieuwe) klanten;
• Beheren, beoordelen en opvolgen van binnenkomende leads;
• Relatiebeheer van ons klantenportfolio in samenwerking met onze Rayonmanagers;
• Telefonische en online ondersteuning aan alle interne/externe stakeholders;
• Verwerken van (online) bestellingen van zowel horeca, evenementen als ook groothandels;
• Continu bezig te zijn met het verhogen van onze klanttevredenheid (NPS).

 
Wij zoeken een Klantenservice Medewerker met sterke sociale skills.
Een teamspeler in hart en nieren, dat is jouw kracht! Je bent accuraat en de klant is bij jou altijd koning. Communicatief sta je sterk in je schoenen en je neemt verantwoordelijkheid waar nodig. Jouw affiniteit met de horeca maakt dat je je goed kunt inleven in onze klanten en de vragen die zij hebben. Bovendien behoud je het overzicht wanneer de druk toeneemt en denk je altijd in oplossingen.
 

Wat vinden we verder op jouw CV?

• Een afgeronde MBO-opleiding mét minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Of een afgeronde HBO-opleiding, het liefst in een commerciële richting;
• Kennis van SAP R3, BI, CRM en MS Office (in het bijzonder MS Excel);
• Ervaring met project- en planmatig werken;
• Kennis van/affiniteit met horeca is een pré.

Werken bij De Klok Dranken betekent, samen met je collega’s bijdragen aan verbetering, vernieuwing en groei van onze organisatie en de tevredenheid van onze klanten. We houden van uitgesproken collega’s met concrete plannen die hun verantwoordelijkheid nemen en eigen ideeën hebben. We stimuleren zelfstandigheid en moedigen talent aan.
 

Daar zetten we graag een aanbod tegenover waar je geen ‘nee’ tegen kunt zeggen:

• Vind jij het belangrijk om jezelf te kunnen blijven ontwikkelen? Wij ook! We besteden daarom aandacht aan je functioneren, doorgroeimogelijkheden en persoonlijke ontwikkeling. Vervolgstappen bij Grolsch zijn hierin ook mogelijk;
• Een marktconform salaris, afhankelijk van de ervaring die je mee neemt.
• 25 vakantiedagen, 13 Adv-dagen en een flexibel arbeidsvoorwaardenpakket;
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om regelmatig vanuit huis te werken;
• Onze ruime ‘huisbierregeling’ van het volledige Grolsch assortiment.

Wist je dat De Klok Dranken

• Een 100% dochteronderneming is van Koninklijke Grolsch?
• Met 5 vestigingen in Nederland ruim 3.000 klanten binnen horeca, evenementen en groothandels dagelijks in hun behoeftes voorziet?
• Naast een prachtig portfolio aan Grolsch bieren, ruim 4.500 artikelen in haar assortiment heeft?
• Volop in beweging is met circa 180 enthousiaste en gekwalificeerde medewerkers en dat het klantbelang altijd voorop staat?
• Als werkgever gelijke kansen biedt? De Klok Dranken is een plek waar iedereen zich kan ontwikkelen doordat we verschillen niet alleen accepteren, we omarmen ze! Diversiteit en inclusie is een van onze strategische thema’s, omdat we de voordelen zien voor zowel de medewerkers als voor onze organisatie.

Heb jij de sleutel tot succes en is deze vacature echt iets voor jou?
Wacht niet langer en stuur jouw CV en motivatiebrief en wellicht ontmoeten we elkaar snel!

Eerst meer weten over De Klok Dranken/Grolsch en jouw toekomstige carrière? Bezoek onze website!